Protection des données

Nous traitons principalement les données à caractère personnel que nous recevons de nos clients et autres partenaires commerciaux, ainsi que d’autres personnes impliquées, dans le cadre de nos relations d’affaires, ou que nous collectons auprès des utilisateurs de nos sites web, applications et autres outils lors de leur exploitation. Cela comprend les informations permettant de vous identifier, à savoir notamment votre nom, votre adresse, votre adresse postale, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Le responsable du traitement des données est IRF Reputation AG, à Zurich.

Conformément à l’article 13 de la Constitution fédérale suisse et aux dispositions fédérales en matière de protection des données (loi sur la protection des données, LPD), toute personne a droit à la protection de sa vie privée ainsi qu’à la protection contre l’utilisation abusive de ses données personnelles. Chez IRF Reputation AG, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’à la présente déclaration de confidentialité.

Pour le stockage, le traitement et l'utilisation des données et informations personnelles, nous respectons non seulement les dispositions nationales en matière de protection des données (LPD), mais aussi les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. En principe, vous pouvez consulter le site web d'IRF Reputation AG sans laisser de données à caractère personnel. Dans certains cas, nous avons toutefois besoin de ces données de votre part, à savoir : nous traitons les données de nos clients conformément aux dispositions fédérales en matière de protection des données (loi sur la protection des données, LPD) et au RGPD de l'UE dans le cadre de nos prestations contractuelles. Ce faisant, nous traitons des données de base (par exemple, les données de base des clients, telles que les noms ou les adresses), des coordonnées (par exemple, e-mail, numéros de téléphone), des données de contenu (par exemple, saisies de texte, etc.), des données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée), des données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, comportement de paiement), des données d’utilisation et des métadonnées (par exemple, dans le cadre de l’évaluation et de la mesure de l’efficacité des mesures marketing). Les personnes concernées comprennent nos clients (potentiels), les professionnels des médias, les visiteurs de notre site web, nos collaborateurs ainsi que des tiers.

• lors de la communication d’informations pertinentes pour l’activité ou de réclamations
• lors de la prise de contact avec nous
• lors du dépôt d’un dossier de candidature
• lors de l’abonnement ou de la désinscription à notre newsletter

Nous traitons les données nécessaires à la conclusion et à l’exécution des prestations contractuelles et signalons la nécessité de leur transmission. Une transmission à des tiers n'a lieu que si cela est nécessaire dans le cadre d'un mandat et si celui-ci n'est pas soumis à un accord de confidentialité. Lors du traitement des données qui nous sont fournies dans le cadre d'un mandat, nous agissons conformément aux instructions du mandant ainsi qu'aux dispositions légales. Nous ne traitons pas les données à des fins autres que celles mentionnées dans le mandat.

Google Analytics

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Google suit le comportement des visiteurs sur notre site web (durée, fréquence des pages consultées, origine géographique de l'accès, etc.) à l'aide de cookies de performance (voir ci-dessus) et établit pour nous, sur cette base, des rapports sur l'utilisation de notre site web. Nous avons configuré le service de manière à ce que les adresses IP des visiteurs soient tronquées par Google en Europe avant d'être transmises aux États-Unis, ce qui rend toute traçabilité impossible. Nous avons désactivé les paramètres « Partage des données » et « Signals ». Bien que nous puissions supposer que les informations que nous partageons avec Google ne constituent pas des données à caractère personnel pour Google, il est possible que Google puisse, à partir de ces données, tirer des conclusions sur l’identité des visiteurs à ses propres fins, créer des profils à caractère personnel et associer ces données aux comptes Google de ces personnes. Si vous acceptez l'utilisation de Google Analytics, vous consentez explicitement à un tel traitement, qui inclut également le transfert de données à caractère personnel (notamment les données d'utilisation du site web et de l'application, les informations sur les appareils et les identifiants individuels) vers les États-Unis et d'autres pays. Vous trouverez des informations sur la protection des données de Google Analytics ici et si vous disposez d'un compte Google, vous trouverez de plus amples informations sur le traitement par Google ici.

Google Ads

Nous utilisons Google Ads, un programme de publicité en ligne de Google. Google Ads utilise des cookies pour analyser l'utilisation du site web. Un cookie est placé lorsque vous accédez à notre site web via une annonce Google. Les cookies de ce type ont une durée de validité limitée, ne contiennent aucune donnée personnelle et ne servent donc pas à l'identification personnelle. Si vous visitez certaines de nos pages web et que le cookie n'a pas encore expiré, nous et Google pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce et que vous avez été redirigé vers cette page.

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Vous avez également la possibilité de vous opposer à la publicité ciblée par centres d'intérêt via Google Ads en configurant les paramètres correspondants sur https://myadcenter.google.ch/. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Google Ads sur https://policies.google.com/privacy?hl=fr et https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr.

Par ailleurs, avec votre consentement explicite, nous vous informons par e-mail des services et des actualités d’IRF Reputation AG. Pour ce faire, nous utilisons l’outil de newsletter Mailchimp du prestataire de services de messagerie américain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce DeLeon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis. Rocket Science Group LLC est certifiée dans le cadre de l'accord Swiss/US Privacy Shield et offre ainsi la garantie du respect des normes suisses et, bien sûr, européennes en matière de protection des données (Privacy Shield).

Nous enregistrons les données à caractère personnel afin d'assurer un traitement optimal des commandes. Dans le cadre de nos activités commerciales et aux fins prévues, dans la mesure où cela est autorisé et nous semble approprié, nous communiquons également ces données à des tiers, que ce soit parce qu'ils les traitent pour notre compte ou parce qu'ils souhaitent les utiliser à leurs propres fins. Il s'agit notamment des entités suivantes : ces destinataires sont principalement situés en Suisse. Les prestataires de services auxquels nous faisons appel peuvent également se trouver dans d'autres pays d'Europe ou aux États-Unis. Si un destinataire se trouve dans un pays ne disposant pas d'une protection légale adéquate des données, nous l'engageons contractuellement à respecter la protection des données applicable, dans la mesure où il n'est pas déjà soumis à un cadre réglementaire légalement reconnu garantissant la protection des données (par exemple Microsoft, Mailchimp) et où nous ne pouvons pas nous prévaloir d'une disposition dérogatoire. Une exception peut notamment s'appliquer en cas de procédures judiciaires à l'étranger, mais aussi dans des cas d'intérêts publics prépondérants ou si l'exécution d'un contrat nécessite une telle divulgation, si vous y avez consenti ou s'il s'agit de données que vous avez rendues accessibles au public et dont vous n'avez pas refusé le traitement.

• Nos prestataires de services (par exemple, banques, compagnies d'assurance), y compris les sous-traitants (tels que les fournisseurs informatiques, les services de traduction) ou les partenaires commerciaux
• Les médias, le grand public, y compris les visiteurs de sites web et de réseaux sociaux
• Les autorités, services administratifs ou tribunaux nationaux et étrangers
• Organisations (professionnelles) ou associations
• Autres parties dans le cadre de procédures judiciaires éventuelles ou en cours (par exemple, procédures de recouvrement)

Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données à caractère personnel, ainsi que, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Pour ce faire, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@irf-reputation.ch

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive. Nous cryptons par exemple les données à l'aide du protocole SSL (Secure Socket Layer). Il s'agit actuellement du protocole de transmission de données le plus courant et le plus sûr sur Internet ; IRF Reputation AG l'utilise par défaut dès que des données sensibles sont transmises. Vous pouvez reconnaître une transmission de données cryptée grâce à la mention « https:// » dans la barre d'adresse du navigateur ainsi qu'au symbole du cadenas dans la barre d'adresse.

IRF Reputation AG met en œuvre diverses autres mesures de sécurité pour protéger les données personnelles de ses clients. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

Afin de rendre la visite de notre site Web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur notre site Web. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent, ainsi qu'à nos entreprises partenaires, de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

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Nous supprimons les données à l'expiration des obligations légales de garantie et autres obligations similaires. La nécessité de conserver les données est vérifiée à intervalles irréguliers. En cas d'obligations légales d'archivage, la suppression intervient à l'expiration de celles-ci.

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site web fait foi. Dans la mesure où la politique de confidentialité fait partie d'un accord conclu avec vous, nous vous informerons de toute modification en cas de mise à jour.

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Zurich, le 11 juillet 2023